Liên hệ hỗ trợ
Gửi email đến support@meowsolo.com. Để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn, vui lòng cho biết phiên bản Poko, mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và mô tả vấn đề. Không gửi tên, ảnh hoặc dữ liệu cá nhân của trẻ.
Âm thanh tiếng Nhật không phát
Kiểm tra âm lượng thiết bị và thử lại nút loa. Poko dùng giọng đọc tiếng Nhật của hệ điều hành; một số thiết bị cần tải giọng Japanese/ja-JP trong phần cài đặt ngôn ngữ và giọng nói.
Tiến độ học và đổi thiết bị
Poko không yêu cầu tài khoản và lưu tiến độ cục bộ trên thiết bị. Xóa ứng dụng hoặc dữ liệu ứng dụng có thể xóa vĩnh viễn tiến độ. Hiện ứng dụng chưa hỗ trợ đồng bộ hoặc chuyển tiến độ giữa các thiết bị.
Khu vực phụ huynh
Chọn “Bắt đầu kiểm tra người lớn”, sau đó hoàn thành câu hỏi toán dành cho người lớn. Poko không dùng Face ID, Touch ID hoặc dữ liệu sinh trắc học để mở khu vực này.
Xóa tiến độ
Mở Khu vực phụ huynh, chọn “Xóa tiến độ” và xác nhận. Poko không có tài khoản máy chủ, vì vậy không có dữ liệu tài khoản trực tuyến cần yêu cầu xóa.
Quyền riêng tư và an toàn
Poko không có quảng cáo, mua hàng trong ứng dụng, chat hoặc analytics. Đọc thêm tại Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản sử dụng.